রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad আর Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনঅ্যাকাউন্ট সেশন লগডেটা অ্যাক্সেসের অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
222f111 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন সেশন এবং পেমেন্ট লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ সরাসরি দেখতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং ডিভাইস জুড়ে সেশন অব্যাহত রাখতে, আর আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

আপনার পেমেন্ট তথ্য, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল অনুসরণ করি এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি।

কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করতে এবং ডিভাইস জুড়ে সেশন মসৃণ রাখতে। কুকি শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। চাইলে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করতে হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় ধরে রাখা হতে পারে স্থানীয় আইন মেনে।

অ্যাক্সেস এবং সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুরোধ প্রসেস করতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপডেট জানাব।

যোগাযোগ মাধ্যম

ডেটা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে যখন আপনি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টের কাছে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য প্রস্তুত রাখুন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রসেস করব এবং আপডেট জানিয়ে দেব।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে নিজেকে পরিচয় করান যাতে আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধ যাচাই করতে পারি।

ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তা এখানে উত্তর সহ দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং লগইন সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এছাড়া লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা রাখা হয় নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড প্রদান করব।

না, আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলব নিয়ন্ত্রক সীমা অনুযায়ী।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং ডিভাইস জুড়ে সেশন অব্যাহত রাখতে। কুকি শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনি চাইলে সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।